Le interviste comportamentali sono diventate un metodo popolare per assumere manager per valutare il comportamento passato di un candidato al fine di prevedere le prestazioni lavorative future. Questo tipo di colloquio si concentra su situazioni o compiti specifici che il candidato ha gestito in passato e su come ha risposto a tali situazioni.
Le interviste comportamentali sono interviste strutturate che mirano a valutare le capacità di un candidato e le potenziali prestazioni lavorative. Si basa sull’idea che il comportamento passato è un buon predittore del comportamento futuro. In un colloquio comportamentale, l’intervistatore chiede al candidato di fornire esempi specifici di come ha gestito situazioni o compiti in passato. La risposta del candidato viene quindi valutata rispetto a criteri predeterminati per il lavoro.
Le interviste comportamentali sono importanti nelle assunzioni per diversi motivi. Innanzitutto, forniscono criteri oggettivi per valutare le capacità e le qualifiche di un candidato. In secondo luogo, rappresentano un metodo affidabile per prevedere le prestazioni lavorative. In terzo luogo, sono meno inclini ai pregiudizi e alla soggettività che possono verificarsi nelle interviste tradizionali.
Come prepararsi per il colloquio comportamentale
Quando si tratta di interviste comportamentali, la preparazione è fondamentale per rispondere alle domande come un professionista. Ecco tre passaggi essenziali da compiere:
A. Ricercare l’azienda e la posizione lavorativa
Prima di entrare nella stanza dei colloqui, prenditi il tempo per fare ricerche sull’azienda e sul lavoro per cui ti stai candidando. Questo non solo mostra all’intervistatore che hai svolto i compiti, ma ti aiuta anche a comprendere i valori, la cultura e la missione dell’azienda. Alcuni elementi chiave da cercare includono la storia dell’azienda, i prodotti, i servizi e le notizie recenti.
B. Esaminare la descrizione del lavoro e i requisiti
Oltre a ricercare l’azienda, esamina attentamente la descrizione del lavoro e i requisiti. Prendi nota delle competenze e dell’esperienza richieste dal lavoro e pensa ad esempi tratti dalla tua storia lavorativa che dimostrino la tua capacità di soddisfare tali requisiti. Ciò ti aiuterà non solo a prepararti per potenziali domande relative a competenze specifiche, ma ti darà anche un’idea di ciò che l’intervistatore probabilmente cerca nei candidati.
C. Identifica le tue abilità e qualità
Infine, prenditi del tempo per identificare le tue capacità e qualità. Ciò implica rivedere i tuoi risultati passati e determinare quali abilità e qualità hai sviluppato per raggiungerli. Questo non solo ti aiuta a prepararti per domande che pongono domande su competenze specifiche, ma ti aiuta anche a comprendere i tuoi punti di forza e di debolezza. È importante ricordare che mentre l’intervistatore cerca candidati con determinate competenze e qualità, cerca anche persone che si adattino bene alla cultura aziendale e possano lavorare bene con gli altri.
Prendendoti il tempo per ricercare l’azienda e la posizione lavorativa, rivedendo la descrizione del lavoro e i requisiti e identificando le tue capacità e qualità, sarai meglio preparato ad affrontare le domande del colloquio comportamentale che ti vengono incontro.
Le 10 migliori domande e risposte per interviste comportamentali
Di seguito sono riportate le 10 principali domande sui colloqui comportamentali che i datori di lavoro pongono comunemente, insieme a risposte di esempio per ciascuna domanda:
A. Raccontami di un momento in cui hai dovuto risolvere un problema
Durante il mio precedente lavoro come rappresentante del servizio clienti, ho ricevuto una chiamata da un cliente frustrato che non aveva ancora ricevuto il suo ordine. Dopo aver indagato sul problema, mi sono reso conto che si era verificato un ritardo nella spedizione a causa di un problema con il fornitore. Per risolvere questo problema, mi sono scusato con il cliente per il ritardo e gli ho offerto uno sconto sul prossimo acquisto. Li ho anche tenuti aggiornati sullo stato del loro ordine fino alla consegna definitiva.
B. Fammi un esempio di un momento in cui hai mostrato leadership
Quando ero team leader presso la mia precedente azienda, ho notato che i nostri numeri di vendita erano bassi a causa della mancanza di motivazione e di lavoro di squadra tra i membri del team. Per sollevare il morale e ispirare il team, ho organizzato attività di team building e fornito sessioni di formazione per aiutarli a sviluppare migliori strategie di vendita. Di conseguenza, le vendite del nostro team sono aumentate del 20% nel primo trimestre.
C. Descrivi una situazione in cui hai dovuto lavorare sotto pressione
Durante l’ultimo semestre dei miei studi universitari, mi è stato assegnato il compito di completare diversi progetti impegnativi, destreggiandomi anche tra attività extracurriculari e un lavoro part-time. Per gestire il carico di lavoro ed evitare di sentirmi sopraffatto, ho creato un programma settimanale dettagliato e ho dato priorità ai miei compiti in base alle scadenze. Questo mi ha aiutato a completare tutti i miei compiti in tempo e a mantenere i miei voti.
D. Raccontami di un momento in cui hai avuto a che fare con un collega difficile
Nel mio lavoro precedente avevo un collega che era costantemente negativo e poco collaborativo. Per affrontare questo problema, ho preso da parte il collega e gli ho chiesto se c’era qualcosa che potevamo fare per migliorare il nostro rapporto di lavoro. Dopo aver discusso la questione, entrambi abbiamo fatto alcune concessioni e abbiamo trovato un terreno comune che ci ha fatto lavorare meglio come squadra.
E. Fai un esempio di un momento in cui hai dovuto prendere una decisione difficile
Nel mio precedente ruolo di responsabile delle risorse umane, ho dovuto licenziare diversi dipendenti a causa di vincoli di budget. Per gestire la situazione con sensibilità, ho fornito ai dipendenti interessati supporto e risorse per aiutarli ad affrontare il processo di transizione. Sebbene sia stata una decisione difficile, mi sono assicurato di affrontarla con empatia e professionalità.
F. Descrivi un progetto su cui hai lavorato che richiedeva creatività
Durante il mio precedente ruolo di grafico, mi è stato assegnato il compito di progettare un nuovo sito web per un cliente. Per rendere il sito web visivamente accattivante e facile da usare, ho creato grafica e animazioni personalizzate che mostrassero l’identità del marchio del cliente. Il sito web è stato ben accolto dal cliente e dai suoi clienti ed è stato anche premiato con un premio per il design.
Come strutturare le tue risposte
Quando si tratta di rispondere alle domande di un colloquio comportamentale, seguire una struttura può aiutarti a fornire risposte chiare e concise che mettono in risalto le tue capacità ed esperienze in modo efficace. Un metodo utilizzato da molti reclutatori e responsabili delle assunzioni è il metodo STAR.
A. Utilizza il Metodo STAR
Il metodo STAR sta per Situazione, Compito, Azione e Risultato. Utilizzando questo metodo, puoi strutturare le tue risposte in un modo che sia facile da seguire per l’intervistatore, fornendo anche esempi specifici delle tue precedenti esperienze lavorative.
B. Spiegare la situazione
Il primo passo nel metodo STAR è spiegare la situazione in cui ti trovavi. Ciò dovrebbe fornire il contesto per la tua risposta e aiutare l’intervistatore a capire quali sfide stavi affrontando. Ad esempio, se ti viene chiesto di un momento in cui hai dovuto risolvere un problema, potresti iniziare descrivendo la situazione che ha portato al problema, ad esempio un progetto che era in ritardo sulla pianificazione.
C. Descrivere il compito
Il passo successivo è descrivere il compito che ti è stato assegnato. Questo dovrebbe chiarire di cosa eri specificamente responsabile nella situazione che hai descritto. Ad esempio, se facessi parte di un team che lavora al progetto, potresti spiegare il tuo ruolo e le tue responsabilità specifici.
D. Condividere i passaggi dell’azione
Dopo aver descritto l’attività, dovresti condividere le azioni intraprese per affrontare la situazione e completare l’attività. Qui è dove puoi evidenziare le tue capacità ed esperienze, nonché eventuali approcci creativi che hai adottato per superare gli ostacoli. Questa è anche una buona opportunità per enfatizzare le capacità di leadership o di lavoro di squadra che hai utilizzato durante il progetto.
E. Spiegare i risultati
Infine, dovresti spiegare i risultati delle tue azioni. Ciò fornisce una conclusione alla tua risposta e aiuta l’intervistatore a comprendere l’impatto del tuo lavoro. Ad esempio, se le tue azioni hanno aiutato il team a rispettare la scadenza, potresti spiegare come ciò ha portato a un progetto di successo che ha soddisfatto le esigenze del cliente.
Utilizzare il metodo STAR quando rispondi alle domande del colloquio comportamentale può aiutarti a fornire risposte chiare ed esaurienti che mettono in risalto le tue capacità ed esperienze in modo efficace. Seguendo questa struttura, puoi fornire esempi specifici che dimostrano le tue capacità e argomentano con forza il motivo per cui saresti un membro prezioso del team di un’azienda.
Errori comuni da evitare
Quando si tratta di colloqui comportamentali, ci sono alcuni errori comuni che i candidati dovrebbero evitare a tutti i costi. Questi errori possono far deragliare un colloquio altrimenti forte e trasformare una potenziale offerta di lavoro in un’occasione mancata. Ecco cinque degli errori più comuni, insieme ai consigli su come evitarli.
A. Essere troppo generici
Uno degli errori più grandi che i candidati commettono nei colloqui comportamentali è essere troppo generici. Quando viene chiesto di descrivere un momento in cui hanno lavorato a un progetto, ad esempio, i candidati possono fornire un’ampia panoramica del progetto senza entrare nei dettagli. Ciò può rendere difficile per l’intervistatore avere un’idea chiara delle capacità e dell’esperienza del candidato.
Per evitare questo errore, i candidati dovrebbero sforzarsi di fornire esempi specifici del loro lavoro. Dovrebbero descrivere il progetto in dettaglio, incluso il loro ruolo nel progetto, ciò che hanno realizzato e le eventuali sfide che hanno dovuto affrontare lungo il percorso. Ciò aiuterà l’intervistatore a ottenere un quadro più completo delle capacità e dell’esperienza del candidato.
B. Non essere onesto
L’onestà è fondamentale in qualsiasi colloquio di lavoro, ma è particolarmente importante nei colloqui comportamentali. Gli intervistatori sono alla ricerca di candidati che possano fornire esempi di vita reale delle loro capacità ed esperienze e non esiteranno a porre domande di follow-up e ad indagare più a fondo se sospettano che un candidato non sia onesto.
I candidati devono essere onesti riguardo alla propria esperienza e capacità, anche se ritengono di non essere forti in una particolare area come vorrebbero essere. L’onestà sarà sempre apprezzata dall’intervistatore e aiuterà a creare fiducia e credibilità.
C. Non fornire abbastanza dettagli
Un altro errore comune che i candidati commettono nei colloqui comportamentali è quello di non fornire dettagli sufficienti. I candidati possono fornire una breve panoramica della situazione, ma non entrano nei dettagli su cosa hanno fatto, come lo hanno fatto e quale è stato il risultato.
Per evitare questo errore, i candidati dovrebbero assicurarsi di fornire molti dettagli quando rispondono alle domande comportamentali. Dovrebbero descrivere la situazione in dettaglio, comprese le eventuali sfide che hanno dovuto affrontare e il modo in cui le hanno superate. Dovrebbero anche descrivere il loro ruolo nella situazione e quali azioni specifiche hanno intrapreso per ottenere un risultato positivo.
D. Concentrarsi troppo sulla squadra
Sebbene il lavoro di squadra sia un’abilità importante in qualsiasi lavoro, i candidati dovrebbero evitare di concentrarsi troppo sulla squadra nei colloqui comportamentali. L’intervistatore cerca esempi delle capacità e dell’esperienza del candidato, non delle capacità e dell’esperienza del team nel suo insieme.
Per evitare questo errore, i candidati dovrebbero assicurarsi di concentrarsi sul proprio ruolo nella situazione. Dovrebbero descrivere cosa hanno fatto e come hanno contribuito al successo della squadra, ma non dovrebbero concentrarsi esclusivamente sulla squadra.
E. Non dimostrare le tue abilità
Infine, i candidati dovrebbero evitare l’errore di non dimostrare le proprie capacità nei colloqui comportamentali. Ciò può accadere se un candidato è nervoso o incerto su come rispondere a una domanda.
Per evitare questo errore, i candidati dovrebbero prepararsi in anticipo per i colloqui comportamentali.
Suggerimenti per un colloquio comportamentale di successo
Quando si tratta di interviste comportamentali, la preparazione è fondamentale. Ecco alcuni suggerimenti essenziali per aiutarti a superare il tuo prossimo colloquio:
A. Esercitati con le tue risposte
Prima del colloquio, prenditi del tempo per rivedere le domande comportamentali più comuni ed esercitati a rispondere. Utilizza il metodo STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e comunicare in modo efficace le tue competenze ed esperienze.
B. Rimani concentrato e calmo
Durante il colloquio è importante rimanere concentrati e calmi. Fai alcuni respiri profondi, mantieni una buona postura e stabilisci un contatto visivo con l’intervistatore. Rimani presente e impegnato durante il colloquio.
C. Ascolta attentamente le domande
Presta molta attenzione alle domande poste e assicurati di comprenderle. Se hai dubbi su una domanda, non esitare a chiedere chiarimenti. Prenditi un momento per raccogliere le idee prima di rispondere.
D. Sii autentico e naturale
Gli intervistatori cercano candidati genuini e autentici. Piuttosto che cercare di fornire risposte predefinite o scritte, concentrati sulla comunicazione dei tuoi punti di forza, esperienze e abilità naturali. Questo ti aiuterà a distinguerti come candidato unico.
E. Follow-up dopo l’intervista
Dopo il colloquio, assicurati di inviare una nota di ringraziamento o un’e-mail per mostrare il tuo apprezzamento per l’opportunità. Questa è anche una grande opportunità per ribadire i punti chiave che hai sottolineato durante il colloquio ed esprimere il tuo continuo interesse per la posizione.
Seguendo questi suggerimenti, puoi assicurarti di essere pienamente preparato e fiducioso per il tuo prossimo colloquio comportamentale. Ricordati di mantenere la calma, rimanere concentrato e sii te stesso!
